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来源：Vogue Business、妆情观察
宠物友好的零售业态正在国内兴起。根据赢商网的盘点，光是在 2022 年，全国宠物友好型的商场数量便突破了 50 家。这些商场主要集中在上海、成都、深圳、杭州、重庆、南京、武汉和长沙等年轻消费者较多的城市。
与此同时，完全以宠物消费为主的零售店、买手店也如雨后春笋，赢商网的数据显示，564 家宠物连锁品牌店中相当比例的店铺都提供洗护美容、寄养等综合性业务，以及部分店铺还提供医疗、餐饮、摄影、互动体验等个性化服务。
显然，这类店铺销售的产品类别早已脱离最初宠物食品和宠物用品等基础性消费，给宠物设计的时尚服饰、为宠物定制的美容服务等精细化零售趋势成为大势所趋。而宠物行业能否像 “母婴行业” 成为新的消费蓝海？宠物消费的崛起和年轻人对宠物社交的需求，能否助力零售行业蜕变？
位于上海的线下宠物购物与服务连锁店。图片来源：021east
01宠物消费市场新常态：精细化、高端化和社交化
要先洞察宠物零售这一业态的崛起，如何理解当下的宠物消费市场至关重要。中国国际宠物水族展 CIPS （后简称为 “长城宠物展”）负责人于虹认为，当下中国宠物消费的趋势其实朝着高端化、精细化靠拢。
长城宠物展创办于 1997 年，目前已经发展成为全球产业链全面覆盖的行业贸易展。“长城宠物展刚举办的时候，宠物消费市场还处在萌芽阶段，人们鲜少有宠物的概念，更多出于 ‘看家护院’ 的考虑，而宠物消费也集中在食品和用品，消费水平较低且市场规模较小”。
于虹回忆道：“但之后的十多年，宠物行业开始进入高速发展时期，宠物消费行业开始形成一些品牌和渠道。2019 年后，中国宠物消费市场便进入到一个成熟期发展阶段，宠物成为了许多家庭的重要成员，宠物消费也出现了个性化、高端化、社交化等特征”。由此，中国本土宠物消费市场也正式成为海外品牌和中国品牌的必争之地。
Walser Ren 便告诉我们，他每个月在自己的宠物上的花费将近 1000 元，这包括了给宠物美容、洗澡和购买衣物等商品。成立于 2018 年的宠物零售品牌電力宠物公司便涉足了宠物零食、宠物服饰、宠物玩具、宠物美容护理、寄养日托等业务。
“電力宠物公司的美容护理大概占比 40%，商品零售大致 40%，剩下 20% 为寄养日托以及其他项目收入。（旗下的）電力宠物百货目前是纯零售的状态，商品零售为 100%，但在未来会增加美容护理，甚至宠物医药等部分。” 電力宠物公司创始人 Edison Wei 说道，他也指出，電力宠物公司的客单价基本在 500 至 700 元这个区间，入驻品牌价位相对较高，既有像 Ralph Lauren 这样的奢侈品品牌，也有像 Jacques Wei 这样的设计师品牌。
在养宠人群中，由于女性的比例居多，也促使了宠物时尚的兴盛。“尤其是 25 岁至 35 岁之间的女性最多，她们也会将自己爱美的需求延伸到宠物身上，为宠物进行装扮和穿搭。” Edison 告诉我们， 宠物时尚的趋势越发显著，而電力宠物公司也是为数不多宠物服饰类卖得比较好的平台。
设计师品牌 Jacques Wei 在 2022 年便推出了一条宠物产品线，尽管品牌表示 Jacques Wei Pets 目前只是被当成一个营销项目在运营，但 Jacques Wei Pets 也入驻了线下宠物买手店，并同时通过线上渠道触及消费者。
Jacques Wei 表示，目前宠物线的主要受众集中在 25 至 35 岁之间的年轻一代，“这群人对宠物有着强烈的情感寄托，且越来越追求养宠仪式感，对宠物服饰的选择很大程度上代表了自己的品位。其次，宠物社交的盛行，也让越来越多内向的 I 人也会跟随自己的宠物进行社交活动。”
02是什么在助力宠物友好型零售的崛起？
“业内经常开玩笑，我们可以把在人类身上做过的事在宠物身上全部重新做一遍。” ART021 联合创始人及纯公园 C·PARK 项目创始人周大为说道，“‘它经济’ 肉眼可见的崛起，为整个行业引入了大量的人才、资本和社会资源，这意味着（宠物友好型零售）还有相当一段时间的上升期。”
宠物友好型零售能够在这两年迅速崛起，的确离不开一个庞大的宠物消费市场。根据艾媒咨询的数据，中国宠物经济产业市场规模预计在 2025 年达 8114 亿元人民币。而在 2023 年，中国养宠家庭规模就已经突破一亿户。
政府也是助攻这一趋势的幕后推手。上海长宁区曾制定了一份长宁区宠物友好 citywalk 攻略，纯公园 C·PARK、幸福里、新华·社区营造中心、百联西郊购物中心等宠物友好的地点都被囊括在内。
上海文旅产业研究院的陈嘉玲认为，宠物友好城市探索正成为文化和消费领域的一大革新，它不仅提升了城市生活的包容性和多元性，还为经济发展注入了新的活力。
这也成为了许多城市发展的目标，《南方周末》的报道便指出，上海、北京和深圳都是我国在宠物友好空间探索上的先行者，这些城市已经孵化出许多宠物友好的餐厅、酒店、咖啡馆、商场和城市公园、绿地以及景区等商业业态和空间场景。比如上海的 BFC 外滩金融中心便拥有一百多家贴有宠物友好标识的店铺，而深圳的宠物医院和诊所数量更是高达 600 余家。
而宠物经济所凸显出的年轻化趋势，更是推动宠物友好零售的直接因素。根据派读宠物行业大数据平台公布的《中国宠物行业白皮书 —— 2022 年中国宠物消费报告》，目前 95 后宠物主的比例已经达到 36.8%。
对年轻人而言，宠物友好的商场不仅仅是给宠物休闲的场所，也是年轻人社交的场所。“养了宠物之后，各种场所都自发形成了一个社交场，尤其是许多宠物友好型零售场所也提供了一定的社交性。” Walser Ren 坦言，“宠物零售场所与其说是宠物的主场，其实更像是主人爱去的地方”。
长城宠物展 CIPS 负责人于虹指出，以前养宠人群可能以中、老年人为主，“但现在年轻人数量急剧上升，80、90 后因其消费能力、消费意愿和对于宠物的高接受度成为养宠主力，其中女性养宠人数多于男性。” 而年轻人的增多，也让宠物消费从粗放型转向了精致型，这也因此催生出了宠物时尚、宠物美容等各种个性化的宠物消费。
03 “宠物友好” 不能只是吸引客流的标签
购物中心将宠物友好作为一个吸引客流的标签，得益于宠物产业的特殊性，那就是宠物的洗剪、养护等都极其依赖线下场景，这也意味着，“宠物友好” 对商场和购物中心来说，能够吸引大量的养宠人士前来消费。但 Edison 也指出，“宠物友好确实可以吸引很大一部分养宠的消费群体，商场的宠物友好政策的制定与当地政策的支持，以及商场软硬件服务也都是影响客流的重要条件”。
这意味着商场要从宠物和宠物主的双重角度出发，在 Walser 看来，纯公园 C·PARK 之所以能成为当下宠物零售的典范，在于它 “十分友好，可以让人十分放心，但像上生新所，虽然也标榜宠物友好，但你的宠物是需要被主人全程抱着”。
Edison 则指出，纯公园 C·PARK 可以做到几乎所有零售店铺都允许宠物入内且落地，这个宠物友好的松弛感主打人宠共生。“不去刻意强调宠物友好，但又宠物友好”。電力宠物公司于 2023 年 11 月在纯公园 C·PARK开设了一家占地面积超 1000 平方米的電力宠物百货，贩售 SKU 数量超过一万个。
“我们这个项目的操盘思路，其实是从社群而非商业角度出发的，目的是为了打造一个 ‘熟人’ 社区，营造不同社群共生氛围。” 纯公园 C·PARK 项目创始人周大为表示，纯公园 C·PARK 在商业规划中融入宠物业态，其实是打造社群性的一个自然结果，“更别提纯公园 C·PARK 自带一个真公园 —— 长宁区的海粟绿地。项目本身及周边拥有共计 4.3 万平?的都芯绿地，海粟绿地原本就已经天然形成周边社区的遛狗爱宠人群聚集的友好氛围。” 在他看来，所谓的 “宠物友好” 其实是一个一体两面的话题，一面意味着对爱宠携宠的人士友好，另一面则也要对 “普通人群友好”。
而纯公园 C·PARK 所建造的 “熟人” 社区则依托整个园区将近 5000 名的园区伙伴，这些人基本都是在园区内上班的白领或者商户，此外纯公园 C·PARK 所吸纳的企业和品牌比如李宁、Wigwam、RDET、蓝盒子等等均是具有强烈社群属性和号召力的品牌，让纯公园 C·PARK 具备了天然的社群属性。“我们没有要去 ‘做’ 一个宠物友好的商场，今天在纯公园 C·PARK 看到的人与宠物共生共处的状态，其实也是自然而然、恰如其分的结果”。
其实宠物零售所具备的社群性并不应该被设定成一个目的。就像养宠人士 Walser 所言，“社交因素不是一个前置条件，不是我想社交了而去领养一只宠物，而是养了宠物之后，自然就形成了一个社交的氛围。”
因此，不管是纯公园 C·PARK 还是 BFC 外滩金融中心等宠物友好性质的商业体，对零售行业来说，宠物友好不应该成为吸引客流的手段，因为宠物友好商业的本质，其实是在思考如何做有人情味、有社群感的商业，而这将会是未来商业的一个重要发展方向。
