管理体系

宠物友好管理体系认证

来源：北京华思联认证中心 点击：2666 属于：管理体系

在中国人的情感消费需求不断增长的前提下，宠物成为了许多人的情感寄托，越来越多的人开始通过以饲养宠物的方式去获得温暖和陪伴，从而去降低孤独感，而这也进一步的导致了宠物友好行业的快速发展。
近年来，“携宠出行”成为养宠人的新潮流，为满足人们日益增长的美好生活需求，解决顾客携宠出行困扰，帮助提升宠物友好服务水平，提升市场竞争力，北京华思联认证中心推出《宠物友好管理体系认证》，该标准以管理体系认证机构相关要求及行业法律法规要求为依据，倡导绿色设计、清洁生产、低碳生活、宠物友好、人宠共享理念，可确保宠物友好机构具有良好的服务质量、专业水平和管理规范，从而引领宠物友好行业规范化发展。

宠物友好覆盖范围：

酒店、度假村、民宿、宠物托管机构、宠物美容洗护机构、宠物医院……

审核要点：

体系审核：
持续改进宠物友好管理体系的适宜性、充分性和有效性

合规性审核：
经营活动和服务项目符合法律法规和宠物友好管理要求

资源性审核：
功能布局规划分、设备设施提供符合宠物友好和生物安全标准

支持性审核：
人员能力要求实现宠物友好经营和服务

宠物友好服务过程审核：
宠物友好服务过程策划实施满足人宠共享要求

绩效评价审核：
监视评审顾客满意度规范宠物友好经营和服务

危机及舆情处理：
建立危机事件应急预案、舆情及突发事件应对机制，以确保可迅速响应，及时处理

认证意义：

提升宠物友好行业管理水平：
实现宠物友好经营活动和服务项目全流程的管控，使其能够更好地服务于宠物主和宠物本身。